7条SEM实战心得,没有千万过亿的投放经历总结不出趟过的那么多坑

陈双义博客

1、一个产品多账户怎么投?

物料可以一样,减少工作量,最好是创意和落地URL保持区别,一是利于AB测试,再者有利转化。另外出价按上一账户的30%依次递减,匹配模式依次拓宽。即主精确抢排名,副匹配宽低价扩流量。副的匹配搜索词不断加入所有账户。

2、有点击无转化怎么破?

按照漏斗思维逐级查看每个环节,先看人,是真人还是假人,怎么看?

查看搜索词报告和咨询工具IP,看是否有相同字段IP,特别是三段相同,怀疑有恶点IP,拉出此字段IP拉长时间查询,比如两三个月,注意下移动端IP是例外的,还有很多恶意刷的IP已经是采用换IP工具,单独分析。

看词,查看这些词是不是突然点击增加,同比环比数据分析,结合百度指数分析,有的是同行或者优化广告公司恶意刷排名刷下拉误伤到你。再看下一环节,匹配的搜索词是否有问题,不要出现错词、歪词。

继续,再看创意是否和搜索词、落地URL相关。

继续,再看网站打开率,查看咨询工具,按访客进入时间排序,查看百度统计IP量和咨询工具抓取的量是否成比例正常,时间上是否有断档,建议注册网站服务器跟踪服务,如监控宝、360监控短信邮箱实时跟踪网站异常。

再继续,查看落地URL是否正常,用户体验到位,结合百度统计热力图分析查看访客点击页面情况。

再继续,查看咨询工具是否正常,只要查看咨询工具时间点无断档,抓取IP正常即可。

再继续,查看客服接线率和接线时间,漏接率,有的是因为客服晚接、漏接导致。

3、关键词如何出价和匹配?

一个账户核心物料是关键词,关键词两大行为就是出价和匹配,其他诸如拓词、删词、否词、开启、暂停、匹配URL重要性不如前两个,试问每个竞价员每天的高频率工作也是前两项,给一个什么排位,匹配一个什么模式。

先说匹配,结合关键词词性、展现点击量、关键字长度综合考虑匹配,如词性强的词你是希望多消费的,匹配宽一点就是多消费,关键字长度长的匹配宽一点,展现点击少的匹配宽一点,具体的还是可以根据推广助手筛选各维度恰当的数字进行卡位设置。

关于出价方面,除了后台能查询到的估价以及实时排位调整外,还得看自身产品的客单价以及各环节转化率。

按照行业的一个投入产出比来反推,比如1:3是基准,你要做到1:4或1:5是目标,那先看你客服这一环节的转化率,客服环节涉及到套电率(套电/咨询)以及成交率(成交/套电),一般客服这一环节不会波动太大,除非是员工波动、心态波动、竞品变化、口碑负面、活动变化等影响,作为前端推广人员先保证自身环节提高,假设后端客服转化率正常,再往前倒推得出平均CPC范围。

之后就分别对不同类的关键词出价,按照匹配模式与出价成反比,词性强弱与出价正比,再结合跑出的数据,展现、点击、转化情况实时调整。一定要注意某些词性强的流量词,一般转化率比较低。所以短词出价要慎重,一般是新建计划单元控制这些流量词。

4、消费不出去怎么办?

一先看是怎么消费不出去?不要出现低级错误,如否错了词、否错了IP、时间段拉黑暂停了、关键词创意无效不宜推广等等。

查排位也是得先查最近一段时间消费高点击量大的词排位,如无异常则可能是当日受整体环境影响。特别是一些沉不住气的操作员和老板,一遇到波折就开始大调整,越调越乱,只有当账户处于连续四五天异常的情况下才应考虑大调整,且是在明确主因的情况下。

二再看有无拓消费的办法?增加时间段、预算、匹配、出价、拓词、地域等等。

5、数据分析怎么做?

二八定律:从各维度,如平台(百度、360、搜狗、神马)、账户、计划、单元、关键词、URL都可参考此定律,这样就可以知道你大部分的钱投向了哪个平台、哪个账户、哪个计划、哪个地域、哪个时段、哪个产品、哪些词根、哪些词、哪些URL,结合经验和数据就可判断是否账户跑错。

比如你本身的重点产品是A,一般在北京地区转化高,特别是一些带有地域性的词根转化好,那就看下你的地域报告、单元报告是否符合这个目标。

四象限定律:这个判断法则无非是结合任两个维度综合分析,高消费高转化降CPC,高消费低转化查原因、低消费高转化拓词、低消费低转化末尾处理不着急、不过多解释了。

趋势分析:主要还是根据不同时间周期的漏斗各环节进行环比同比分析吧。

6、落地URL怎么做?

竞价SEM人员想必频繁接触的除了客服就是这个页面了,除了自身多研究下竞品以及热力图,很多时候要兼顾下技术部的心情,不是说给你策划就立马上线一个牛逼转化页面的,做不了就仿,连仿的时间都没有那就调整下头部内容咯?

比如很多公司都是以专题单页为主,页面考虑到人群各细节都包含了。那围绕不同的词就可以只换重点bananer部分其他不动啊,快省好!如搜XX培训哪里好?

页面bananer是学校品牌师资输出,搜XX培训多少钱?换一个价格的bananer,其他保持不变,一套模版根据不同人群和关键词、不同账户换相应的bananer就可以实现了。

7、预算怎么投放?

每个公司的人力、财力、产品都不一样,不用缩头缩脚也不应打肿脸充胖子。SEM就是效果营销,要的是投入产出最大化。

首先得知道同行的大致推广情况,也应了解自身的产品市场定位、口碑情况、团队各环节转化率。没有流量不行后端没弹药;有了流量也不能大力投放,先看看后端咨询转化跟不跟的上。

有些基本的数据心里有个数,比如一般点击转化率达到3%-5%就算不错,PC和移动端首位点击率大致在40%-50%,二位20-30%,三位10%多点。投入产出比基准线1:3,做到1:4或1:5是目标。不论转化率多么牛也不可能做到点击一次转化一次,有个概率之分。

所以当你预算不足的时候还是少抢排位为好,单次CPC太高,转化率又摆在那,少量的点击如何带来转化?预算少就低价匹配模式宽点,跑一些转化率高的词,如品牌词、产品词这些,人群词、行业词、搜索需求转化率低的词,转化率低的高消费流量词就别碰了。

再看一看哪个地域、哪个时段转化率高,该不要的地域和时段就别开启了。预算多了,品牌强了,那就可以放开了。

一个好的SEM人员必须是千锤百炼、真金白银砸出来的,没有千万过亿的投放经历总结不出趟过的那么多坑!

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本文标题:7条SEM实战心得,没有千万过亿的投放经历总结不出趟过的那么多坑
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作者授权:除特别说明外,本文由 陈双义 原创编译并授权 陈双义博客 刊载发布。
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